Première commande d’une rosette et dixmude, très bon contact avec cet établissement, réception conforme avec geste commercial spontané très apprécié. Merci. Dr Salmon Ludovic
aucun respect du client. Produit stipulé en stock, livrable en 5j ouvrés sur leur site web.
Commande passée le 07/06, après 3 appels le 12/06 le 16/06 et le 19/06, une pseudo garantie de livraison donnée le 16 pour le 19/06, rien... Pire ! ce jour un 4ème appel pour entendre... "votre commande est en préparation..."
Dommage, pas sérieux
De bons produits mais un service client qui laisse à désirer,
- Des délais de livraison jamais respectés, on affiche sur le site 5 jours ouvrés sur les articles affichés en "stock" mais en réalité c'est bien 10-15 jours
- Une gestion des retours et des remboursements déplorable, aucune réponse par mail et pas de remboursement après plus de deux mois après le retour...
Bref, à revoir au niveau du suivi client, heureusement que les produits sont de qualité...
Cordialement,
Commande très bien suivie, livrée en avance (c'est si rare chez d'autres fournisseurs...) et nos 1.000 drapeaux de qualité (même une amélioration dans le tissu par rapport aux éditions précédentes).
Un client fidèle depuis 20 ans ...
Gros problème avec le comportement d'un membre du service commercial et trois semaines de retard de livraison sans aucunes excuses hormis un "c'est pas de ma faute mais de ma collègue". Hormis cela, bon produit et prix raisonnable.
Commande de 2 drapeaux français. Très bon accueil, disponibilité des produits sous 24h. Très content de la qualité car ils ont été soumis à rude épreuve avec la coupe du monde et festivals.