Première commande d’une rosette et dixmude, très bon contact avec cet établissement, réception conforme avec geste commercial spontané très apprécié. Merci. Dr Salmon Ludovic
De bons produits mais un service client qui laisse à désirer,
- Des délais de livraison jamais respectés, on affiche sur le site 5 jours ouvrés sur les articles affichés en "stock" mais en réalité c'est bien 10-15 jours
- Une gestion des retours et des remboursements déplorable, aucune réponse par mail et pas de remboursement après plus de deux mois après le retour...
Bref, à revoir au niveau du suivi client, heureusement que les produits sont de qualité...
Cordialement,
Délais de livraison pas respecté et aucune information…ni réponse néant moins quand le produit es expédié la livraison ce fait en 24h première expérience en demi teinte.a suivre
delai non respecté, plus de 3 semaines d'attente pour un produit donné en stock lors de la commande. obligé d'appeler afin d'avoir l'information de livraison. Une fois les produits reçus ( poteaux rouge et blanc et chaine de séparation ) grosse deception; fragile comme du verre. qualité execrable;
Suite à l'achat de poteaux de guidage je suis satisfaite du service client qui m'a été accordé ainsi que du délai de livraison. Je recommande pour les futurs acheteurs
Commande pour les drapeaux s’est bien passée. Excellente service clientèle. Livrée à temps et ravie avec la qualité et la finition des produits. Doublet – un succès français !
L'équipe Doublet a été parfaite et réactive! Pour un evenement, j'avais besoin d'un drapeau français et d'un drapeau des Pays Bas....en moins de 24heures !
L'équipe m'a répondue tout de suite et a trouvé une solution nickel !
Pro, réactif et créatif. Le top ! Je recommande largement !
Très déçus. Bon prestataire jusqu'à il y a 2 ans, mais depuis, c'est une catastrophe ! Délais rallongés, pas d'information sur les commandes, impossible de joindre les équipes, ni par mail, ni par téléphone... Pas d'explications sur les erreurs/délais...