De bons produits mais un service client qui laisse à désirer,
- Des délais de livraison jamais respectés, on affiche sur le site 5 jours ouvrés sur les articles affichés en "stock" mais en réalité c'est bien 10-15 jours
- Une gestion des retours et des remboursements déplorable, aucune réponse par mail et pas de remboursement après plus de deux mois après le retour...
Bref, à revoir au niveau du suivi client, heureusement que les produits sont de qualité...
Cordialement,
Commande très bien suivie, livrée en avance (c'est si rare chez d'autres fournisseurs...) et nos 1.000 drapeaux de qualité (même une amélioration dans le tissu par rapport aux éditions précédentes).
Un client fidèle depuis 20 ans ...
Délais de commande non respecté: 3 semaines depuis ma commande toujours rien, le service répond qu'ils ont pris du retard. Bref j'ai commandé en Allemagne: 3 jours pour recevoir. Après on s'étonne qu'on ne puisse recommander ce site. A éviter....
Aucune étoile, service déplorable! le covid a bon dos, produits commandés et ont été encaissé. 12 jours plus tard toujours rien reçu même pas un message d'excuse. Un mariage doit être célébré demain et pas d'écharpe. Acheter français! quel blague
Commande de 2 drapeaux français. Très bon accueil, disponibilité des produits sous 24h. Très content de la qualité car ils ont été soumis à rude épreuve avec la coupe du monde et festivals.
Commande en ligne de drapeaux de la France et de la Belgique. Qualité des drapeaux au top. J'ai eu de très bons conseils sur la finition et la taille pour installer sur les mâts de mon entreprise. Je recommande.
5/5
Déçu par l'accompagnement du client : inexistant, aucuns conseils. Achat de 3 mats avec bannière. Nous pensions trouvé du conseil de professionnels, rien. Les bannières sur le mat sont très ajourées ce qui les rendent très peu visibles. Il a fallu recouper par notre propre moyen la potence, à ce prix là c'est à vous de rebricoler. Très déçue.